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庐江农村商业银行2021年度履行社会责任情况报告
日期:2022年03月31日  文章来源:  作者: 浏览:[]   [关闭] [打印本页]


2021年,庐江农商银行(以下称本行)加快推进管理体制改革和经营机制转换,健全多层次金融服务供给体系,有效发挥了农村金融主力军作用。现发布本行2021年度履行社会责任情况报告:

一、基本概况

本行是经中国银监会批准,依法成立的股份有限公司,是一家具有独立法人资格的地方性股份制现代商业银行,于201211月改制成立,注册资本56962.98万元。下辖营业网点44家,从业人员499人。

2021年以来,庐江农商银行(以下简称我行)坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神,在省联社党委的坚强领导下,在监管部门的正确指引下,在地方政府的大力支持下,全力克服严峻复杂的经营环境,紧紧围绕省联社年度工作会议确定的任务目标,坚持稳中求进工作总基调,牢固树立风险分散、稳健合规经营理念,坚守支农支小,狠抓业务转型回归,以转型创新为动力,以高质量发展为主线,以优质高效金融服务为基石,以助力县域经济发展为己任,全力做好常态化疫情防控工作,扎实开展党史学习教育活动,清醒认识、积极应对经济发展新常态,克服各类不利因素影响,正确认识银行业发展新形势,全行上下统一思想,凝聚共识,同心协力,各项业务发展稳步高效有序推进,取得了较好的发展成果。

截至2021年末,全辖各项存款余额达201.40亿元,较年初增加23.48亿元,增幅达13.2%;各项贷款余额127.11亿元,较年初增加12.32亿元,增幅为10.73%

二、社会责任

(一)以高度的责任感扎实细致做好常态化疫情防控工作

2021年,国外新冠疫情蔓延,防控形势严峻,国内本土疫情散发,我行深入贯彻习近平总书记关于疫情防控的重要指示精神,严格贯彻落实外防输入、内防反弹的疫情防控策略,全面贯彻落实党中央国务院、安徽省委省政府、省联社等一系列重要指示,持续做好常态化疫情防控工作,确保全行员工、广大客户身体健康和生命安全。

1.落实常态化疫情防控措施。我行所有网点严格落实环境消杀、测量体温、佩戴口罩、查验安康码和行程码等常态化疫情防控措施,加强防疫后勤保障,配齐配足防疫物资和设备;疫情防控工作领导小组办公室开展常态化疫情防控工作督查,确保将各项防疫要求落实落细。

2.积极进行疫苗接种动员,助力构筑防疫屏障。为有效防控新冠疫情的传播,认真学习贯彻习近平总书记关于新冠疫苗接种工作的重要指示精神,坚持人民至上、生命至上,充分认识加快推进新冠病毒疫苗接种工作对于预防和控制新冠肺炎疫情发生蔓延的重大意义,我行在做好常态化疫情防控的同时,积极开展新冠疫苗接种工作,做到全行符合条件的员工和亲属应种尽种,助力构筑防疫屏障。

3.做好正面宣传,加强情管理。要求全行员工务必不信谣、不传遥、不造谣,做好正面宣传,积极传播正能量。我行办公室作为疫情防控信息工作统一收集发布部门,积极主动收集中央和地方政府新的相关要求和政策信息,每天按时将全国中高风险地区名单发送相关工作群,要求密切关注网点人流,切实落实疫情防控措施,并积极宣传新冠疫苗接种相关知识,强化舆论引导,为顺利完成疫苗接种,统筹做好疫情防控提供有力的舆论支持。

(二)牢记服务三农初心,坚守支农支小,提高普惠金融服务水平

2021年,我行坚持以市场为导向,以客户为中心的经营理念,大力开展春风行动党建引领信用村建设活动,持续延伸服务三农根系,切实以客户的需求为出发点,不断优化金融服务,规范服务流程,创新金融产品,提升客户的满意度和美誉度,加速推进经营理念转变,充分激发经营活力,提升核心竞争力。

1.多措并举,提升金融服务新型农业经营主体质效。创新金融产品,重信誉、轻担保,摒弃信贷业务典当化思维,更加注重第一还款来源,弱化对抵质押担保的依赖,由押品为王到信用为王,大力推广民信贷” “商贷通等多款纯信用贷款品种,提高新型农业经营主体贷款获得率。落实监管政策,解决新型农业经营主体续贷难题。对因疫情、灾情暂时经营困难的新型农业经营主体,我行实施阶段性延期还本付息政策,全部给予展期、无还本续贷或延期付息,与客户共度难关。截至12月末,我行累计通过信用方式发放普惠小微客户70812356.7万元,累计为289户普惠小微客户提供延期还本服务,涉及贷款金额53392.49万元。目前共计获得无息贷款1892万元(按普惠信用贷款本金的40%给予无息贷款),获得延期利息激励资金501万元(按普惠贷款延期金额的1%给予激励),通过对人民银行信贷工具的有效利用,为新型农业经营主体发展带来了更多的生机与动力。

2.继续发放创业担保贷款,帮助城乡居民自主创业。20209月末我行与县社保局、县财政局、县担保公司签订四方协议,约定由县人社局推荐、我行审批发放贷款、县担保公司提供担保、县财政局提供财政贴息的方式,向全县创业者及受疫情和水灾影响的市场主体提供创业担保贷款。2021年以来,我行持续推进该项信贷政策营销工作,安排客户经理逐户走访,细致宣传政策,帮助创业客户群体解决创业资金困难。截至12月末,我行已发放创业担保贷款1856户、总金额2.99亿元,其中支持农民自主创业1492户、2.23亿元,为县域大众创业、万众创新提供了有力金融支持。

3.全面推进党建引领信用村建设活动。2021年我行在前期党建引领信用村试点建设的基础上,在全县开展党建引领信用村建设推广工作,将农村新型经营主体纳入党建引领信用村建设主体范围。通过党建引领信用村建设,对全县222个行政村、21.52万户信用户进行了预授信,按照AAA级农户最高60万元、AA级农户最高40万元、A级农户最高20万元逐户发放授信告知书,同时配合农e贷宣传二维码,逐步走访推广我行农e贷产品,进行实质授信,金农农e贷已对其中5013户授信55265.3万元。针对信用村我行已对31个信用村成功授信9300万元。乡镇农户信用意识明显增强、农户贷款覆盖面明显扩大、农户金融获得感明显提升、乡风文明治理明显改善。

4.优化贷款审批模式,提高风险防范能力。为把好风险关,进一步提升信贷三查工作质量,2021年开始我行调整优化原有贷款审查审批模式,已对全县22名信贷会计进行整合,择优选拔10名信贷审查业务骨干,在总行层面成立贷款审查放款中心、档案中心,利用线上影像系统对全辖所有贷款进行集中审查,统一审查标准,有效防范道德风险和操作风险,进一步实现全行信贷资料、调查要点、审查要点、贷后管理、档案管理的标准化和统一化,信贷业务全流程有人管、管得住。

5.持续推广社保卡应用,进一步贯彻落实金融惠民政策。组织营业网点做好社保卡即时制卡、激活、营销及三代社保卡切换等工作。一是继续加强社保卡激活工作。重新梳理出全行未发放与未激活的社保卡清单,要求营业网点积极与行政村包片员进行沟通,逐户摸排,找出未激活原因,有针对性地采取措施,对接社保部门的社保卡发放新农保工作强化宣传。二是强化社保卡相关业务知识学习。结合《中国人民银行办公厅关于提升老年人支付服务便利化程度的意见的通知》要求,切实提升服务意识,规范服务内容,落实首问负责制,做到全员知卡懂卡,促进服务能力再提升。三是20214月底,根据人社部要求,全面发行统一版面的三代社保卡,加强对各网点的业务培训,确保二代、三代社保卡按期平稳切换。

截至12月末,全行共有社保卡719950张,未激活社保卡数量109739张,已激活610211张,激活率为84.76%,全省排名16名。较上年末激活率79.14%,提升5.62个百分点。我行现已布置35个社保卡即时制卡点,全县17个乡镇均配备了制卡设备,实现制换卡立等可取。

6.             拓宽普惠渠道,惠及百姓民生

1)服务站点一体化。完善机构网络,截至2021年末,现有实体网点43家,实现县域17个乡镇全覆盖;金农信e40个,助农取款点44个,实现村村全覆盖。打造机具网络,ATM93台,POS720台,手机银行264332户,电子银行交易替代率达95.4%

2)民生服务多元化。截至2021年末,累计发行金融社保卡      72.28万张,开通社保卡即时制卡网点 35个,实现社保卡即时制卡、社保功能激活、挂失、金融功能一站式服务;根据ETC业务发展需要,全辖共设7ETC安装点,极大的满足了客户办理ETC业务的需求;累计发行信用卡18109张,累计授信2.56亿元,卡均授信1.41万元,用信额度为6336.26万元,极大地满足了农村地区不断多元化的消费信贷需求。

3)服务供给精准化。以省联社金农信e付、社区e银行为平台,不断发展壮大本地商圈,实现商户、用户、支付结算便利化、精准化,截至2021年末,累计发展金农信e付商户12763户,全年完成交易1956.37万笔,金额36.43亿元,进一步满足了农村人民群众日益丰富的金融服务需求。

7.保护消费者权益

2021年,在各级监管机构的指导下,我行进一步完善金融消者权益保护的制度流程,组织开展了内容丰富、形式多样的消费者权益保护宣传活动,积极妥善对接和处理各渠道的咨询及诉求,协助净化金融广告环境、为提高广大金融消费者的金融知识水平、维护自身合法权益的意识和能力做出了积极的贡献。

一是大力开展消保宣传。积极组织开展“3.15”公益宣传、普及金融知识万里行、金融知识普及月、守住钱袋子、防范非法集资资、断卡行动等金融宣传活动,充分利用微信公众号平台发布金融消者知识内容,有效扩大了宣传效果。全年累计开展宣传服务人员900余人次,累计发放宣传材料近4.12万份。

二是妥善处理消费诉求。积极响应金融消的投诉、咨询和诉求,主动对接金融消费者需求,切实解决与金融消者利益相关的实际问题。2021年我行共受理各类客户投诉127件,其中省联社客服中心和上级监管部门转办120件,本行电话受理7件,均按时、妥善处理,未发生重大投诉和舆情,我行的客户满意度进一步提高。

(三)强化风险管控,维护金融稳定

1.加强信贷管理。坚持支农支小的市场定位和做小、做散的信贷发展方向,从严控制500万元以上大额贷款投放户数和占比,并实行大额贷款集中管理。建立大额不良贷款监测台账,按周公布风险清单,摸清底数,早介入、早处置、早化解。

2.健全内控体系。加强审计检查和合规制度建设,截至2021年末,本行全年共开展信贷、财务和电子银行类等合规知识培训49次,参训人员3310人次,有效强化从业人员的合规意识;2021年全年,本行内部审计部共实施序时审计4次、专项审计12次、突击审计8次、履职审计62人次、配合相关部门组织的检查5次;累计审计营业网点121次、总行部门12个,检查内容涉及信贷、财务、柜面业务操作、内控管理、电子银行业务、信息科技、运营、资产管理、安全保卫等方面。加强日常内控管理,每月重点加强对重要物品凭证、柜面操作、制度执行检查。加强会计规范化管理,深入开展会计基础管理及案件风险防控工作。

(四)注重企业文化,营造和谐环境

1.深入推进作风建设。认真开展警示教育活动,邀请专家、教授作主题报告和学习讲座;不定期组织员工观看廉政警示教育视频,做到警钟长鸣、防微杜渐扎实开展党史学习教育活动,深入学习习近平总书记重要讲话精神,不断提高思想教育质效。深化三个以案警示教育,推进全面从严治党,积极开展庆祝建党100周年系列活动开展庆祝中国共产党成立100周年征文活动,协助人民银行庐江县支行举办了金融为民 绿色发展主题演讲比赛,召开了光荣在党50老党员、老干部座谈会,本行干部员工精神更加饱满,斗志更加昂扬,作风更加务实。

2.优化人力资源配置。我行分别于6月、12月开展了客户经理、城区员工等竞聘工作,选拔客户经理岗位11人,一级支行委派会计4人,二级支行委派会计4人,放款中心11人,城区员工15人,交流轮岗249人次。通过公开竞聘的开展,畅通了员工晋升通道,满足了员工能力实现的需求,极大地提高了全辖员工学习进步的热情;重要岗位交流的开展,在完成相关监管部门对我行人员交流要求的同时,满足了企业发展的需求,实现了人力资源的优化配置。

3.培育企业文化。2021年,我行通过组织为困难退休职工送温暖、慰问生活困难老党员、 组织职工参加庐江县政府开展的疫情防控无偿献血党员先锋行无偿献血活动、发起了众志成城,共抗疫情爱心募捐活动,深入社区、学校、乡镇开展走访慰问、关爱孤寡、志愿服务等帮扶活动50余次,向社会公众展现了我行良好的企业形象,表现我行强烈的社会责任感;通过组织开展浓情五月、感恩母亲节活动等多项活动向全社会展示了我行新时代员工的良好形象。全面贯彻省联社关爱员工的工作要求,开展基层网点三小建设;丰富职工文化生活,成立羽毛球、乒乓球、篮球等兴趣小组;常态化开展员工谈心谈话与家访活动,及时了解员工思想政治状况。为激发员工工作热情,提高岗位履职能力,举办业务知识竞赛4次,技能竞赛2次,鼓励员工创先争优,一系列举措的实施,在增强了企业凝聚力的同时向社会各界展现了我行员工心系家国的优良品格和健康向上的精神风貌。

(五)热心公益事业,积极回馈社会

我行将我为人民群众办实事实践活动作为党史学习教育的重要抓手,积极动员组织全行党员干部化身宣讲员,到社区、村落宣传金融知识,讲革命历史;化身服务员,结合春风行动,深入田间地头助力春耕生产;化身指挥员,到街头维护交通秩序,守护行人安全。截至12月末,我行共开展我为群众办实事”130件,对接农村新型合作企业、家庭农户253户,发放贷款16936万,为企业解决燃眉之急;积极开展金秋助学活动,通过实地入村入户摸底排查,切实解决困难家庭子女上学难问题,帮助他们圆大学梦,全行2021年新签订助学贷款合同4201122.2万元;开展金融知识宣传90多次,发散宣传单页18000册,接待人员12000人次。

本行通过组织为困难退休职工送温暖、慰问生活困难老党员、组织职工参加庐江县政府开展的庆七一无偿献血党员先锋行无偿献血活动、为抗疫捐款活动、开展高考爱心送考等公益活动向社会公众展现了本行良好的企业形象,表现本行强烈的社会责任感,积极回馈社会

2022年,梦想与使命同在,机会与挑战并存。庐江农商银行将不忘初心、砥砺奋进,无畏困难、矢志笃行,以更加长远的眼界、更加坚毅的决心和更加执着的努力,加快转型高质量发展步伐,确保十四五规划关键之年实现更高水平发展,为建设现代化五大美好安徽贡献自身力量,以优异发展成绩庆祝党的二十大胜利召开!

安徽庐江农村商业银行股份有限公司

2022年331

 


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