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社保卡一路相伴 坚守服务初心——庐江农商银行开展系列社保卡集中宣传暨专项整治竞赛活动
日期:2020年10月04日  文章来源:  作者:周会会等 浏览:[]   [关闭] [打印本页]

自省联社开展社保卡集中宣传暨专项整治竞赛活动以来,庐江农商银行迅速行动,积极落实,力求为广大客户提供更加高效、便捷、贴心的社保金融服务,着力扩大普惠金融覆盖范围。辖内营业网点一系列暖心举措为顺利完成社保卡激活、信息完善及电子社保卡申领等工作提供了坚实的人员和组织保障。

纪实一:社保卡片显魔力,农商银行传情谊

真的谢谢你们呀,要不是你们特地过来,我这老头子社保卡里的钱还不知道什么时候能拿到。来自庐江县郭河镇粉坊学校的退休教师陈老先生握着工作人员的手激动地说道。今年因受到疫情和汛情的影响,许多老年人由于行动不便,前往银行办理业务尤为困难。

针对此类情况,庐江农商银行郭河支行迅速响应,统筹安排,尤其对于近期退休教师社保卡领取、激活、换发等工作,设立专人专柜,利用节假日等休息时间加班加点办理相关业务。对像陈老先生这样行动不便的客户,在了解其业务需求后,及时组织员工上门服务,切实满足客户的金融需求。

截至目前,该支行共为退休教师社保卡补换卡120余张。在积极开展组合营销的同时,还将社保卡业务功能宣传带至千家万户,进一步提升了广大群众对社保卡的认知度和使用率。

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                       (郭河支行 何悦  马驰)

纪实二:服务无小事,上门暖人心

叮铃铃……”电话铃响了。

您好,庐江农商银行冶山支行,请问您有什么业务需要咨询?

我家奶奶今年92岁了,腿脚不方便去银行,可是社保卡的密码忘记了,这可怎么办呀?

您先不要着急,请先详细描述一下您那边的基本情况,准备好老人的身份证和社保卡,我们马上安排人员去您的家里。电话挂断后,该支行立即安排两名工作人员前去客户家里办理上门挂失业务。

顺利办完业务,工作人员告别离开时,这位92岁高龄的老人紧紧握着工作人员的手,动情地说:你们农商行的服务真的太好了,实心实意地为我们着想,还给我们提供上门服务,真是太感谢你们了!”

一张社保卡,虽然里面钱不多,但是承载着老人的生活希望。一次上门服务,虽然来回奔波,但是解决了她的燃眉之急。让特殊的客户享受特殊的服务,贴心解决好他们面临的问题,庐江农商银行始终践行服务三农的初心使命,为广大客户提供便民、惠民、利民的金融服务。

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                           (冶山支行  鲍俊岑)

纪实三:情暖养老院,关爱助力老人激活社保卡

   2020910下午,庐江农商银行马厂支行的工作人员带着移动设备来到庐江县怡和园老年公寓,集中为老人们办理社保卡金融账户激活业务。

此前养老院负责人员来到该支行咨询社保卡激活业务,值班人员通过询问了解到,客户是想给养老院的老人们集中办理社保卡激活,因这些老人们有的年事已高、有的患有残疾,均不能亲自到网点激活社保卡,希望农商行可以提供上门服务。

在得知具体情况后,该支行立即安排人员前往养老院,在业务办理过程中,老人们不断询问工作人员:忙不忙?对能提供上门服务表示十分感谢,不停夸赞农商行服务到位。据悉,该支行当天共累计激活社保卡10余张,有效的解决了老人们行动不便带来的激活困扰。

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                           (马厂支行  韩丹丹)

纪实四:深入企业开展社保卡宣传活动,提高群众识卡能力

914上午,庐江农商银行店桥支行专程来到世明制衣厂开展社保卡进企业宣传服务活动。来到企业后,工作人员首先了解目前职工对社保卡的使用情况,然后向企业职工重点宣传了社保卡的相关业务流程及应用功能。

活动现场气氛热烈,广大职工积极参与,纷纷前来咨询办理社保卡业务。社会保障卡怎么用?”“电子社保卡怎么领?,面对广大职工提出的各类问题,工作人员都热情地进行了详细解答,并提供了社保卡金融功能现场激活服务,赢得了广大职工一致好评。

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                         (店桥支行  董亚会)

为充分履行社会责任,加快推进社保卡激活及应用工作,打通社保卡服务最后一公里,庐江农商银行除做好柜面客户的激活工作外,主动联系辖内村委、社区等单位,共同协商引导,以摆摊设点等形式,将设备、人员带到一线,将金融服务送至身边,有效的解决了广大群众难跑路、多往返等问题。截止920日,该行已在辖内24个网点配备即时制卡设备,累计为全县成功发放社保卡71.41万张,其中已激活49.61万张,激活率达69.48%,电子社保卡申领1.11万张,活动取得了明显成效,也彰显了该行作为本土银行的责任与担当。

                         (计划财务部  周会会)


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